Couplage Téléphonie Informatique (CTI)

fleche communication Solutions de couplage téléphonie-informatique

Le CTI est une combinaison de techniques permettant la mise en œuvre d’applications destinées à l’interaction d’applicatifs téléphoniques et informatiques.


Océanis Informatique développe des solutions de Téléphonie Assistée par Ordinateur (TAO) permettant d’exploiter les possibilités du CTI.
Grâce à la technologie Cisco Call Manager et Call Manager Express, nos produits TAO-CM et TAO-CME couplés à votre téléphone IP Cisco (Softphone ou IP Phone) vous offrent diverses fonctionnalités :


  • Identifiez rapidement l’appelant et récupérez les informations le concernant directement en liaison avec votre outil de gestion client. (encours client, dernières activités,...).
  • Recherchez dans les annuaires et dans l'ensemble du système d'information de votre entreprise.
  • La numérotation automatique (Click-To-Dial).


Architectures :

  • Liaison avec Cisco Unified Call-Manager ou Call-Manager Express.
  • Connectivité à vos annuaires LDAP ou à vos applications et annuaires Lotus Domino.
  • Connectivité à votre système d'information (CRM, ERP,Sage,...) par une connexion ODBC en lecture seule.
  • TAO-CM (Call-Manager) est compatible avec l'informatique centralisée (Citrix ou TSE).

En savoir plus sur cette solution ? Contactez-nous :


A St Gilles Croix de Vie - Vendée

  • Téléphone : 02 51 60 05 05
  • Télécopie : 02 51 54 79 97

A Nantes, Rennes - Loire Atlantique et Bretagne

  • Téléphone : 02 51 60 05 05

A Angers, Cholet - Maine-et-Loire et Deux-Sèvres

  • Téléphone : 09 62 35 31 35